Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son Düzenleme Tarihi: 16.08.2024

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, hizmet sağlayıcı sıfatıyla ANINDA DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra 'Hizmet Sağlayıcı' olarak anılacaktır) ile hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra 'Müşteri' olarak anılacaktır) arasında, mesafeli iletişim araçları üzerinden kurulan teknik servis hizmet ilişkisine uygulanacak hükümleri düzenler.

Sözleşme, Müşteri'nin talebinin alınması ve Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmesi ile yürürlüğe girer. Müşteri, hizmet talebinde bulunarak bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Taraflar ve Kapsam

Sözleşmenin konusu; Müşteri'ye ait cihazlara ilişkin yerinde arıza tespiti, bakım, onarım, parça değişimi ve ilgili teknik bilgilendirme hizmetlerinin sunulmasıdır. Hizmetin kapsamı, cihazın teknik durumuna göre somut olay bazında belirlenir.

Hizmet Akışı

• Talep alınır, ön değerlendirme yapılır ve randevu planlanır.
• Yerinde inceleme ile arıza tespiti gerçekleştirilir.
• İşçilik, parça ve tespit kalemleri ayrı ayrı fiyatlandırılarak Müşteri'ye bildirilir.
• Müşteri'nin açık onayı sonrası işlem uygulanır.

Ücretlendirme ve Onay

Onaysız parça değişimi veya kapsam dışı işlem yapılmaz. Tespit ücreti, işçilik ve parça bedelleri işlem öncesinde Müşteri'ye açık şekilde bildirilir. Fiyatlar, arıza türü, cihaz modeli ve parça temin koşullarına göre değişebilir.

Ödeme Yöntemleri

Nakit, kart veya havale/EFT seçenekleri hizmet türüne göre kullanılabilir. Ödeme, işlemin niteliğine göre peşin veya mutabık kalınan şekilde tahsil edilir.

Sorumluluk ve Sınırlar

Cihazın mevcut teknik durumu, üçüncü kişi müdahaleleri, kullanım koşulları ve kullanıcı beyanları hizmet sonucunu etkileyebilir. Hizmet Sağlayıcı, makul özen yükümlülüğü çerçevesinde sorumludur. Üretici garanti süreçleri üretici/satıcı koşullarına tabidir.

Bağımsız Servis Bildirimi

Hizmet Sağlayıcı bağımsız özel teknik servis işletmesidir; üretici veya distribütörlerin yetkili servis organizasyonunun parçası değildir.

Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

Bu metin yayım tarihinde yürürlüğe girer ve gerektiğinde mevzuat değişikliklerine uygun olarak güncellenir.